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よくある質問

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  • お支払いについて

    Q. 申込時に必要な費用を教えてください。
    Q.具体的な見積もり金額を教えてください。
    Q.領収書や利用証明書はもらえますか?
    Q.領収書は発行出来ますか?
    Q.料金はどのように支払えばいいですか?
  • ご予約について

    Q. 1ヶ月より短い利用や、2ヶ月以上の長期利用も可能ですか?
    Q.何か月先まで予約可能ですか?
    Q. 試しに泊まることはできますか?
    Q.内覧はできますか?
  • 施設・サービスについて

    Q.住民票は置けますか?
    Q.知人を室内に入れることは可能ですか?
    Q.ホテルにて郵便や宅配は受け取ってもらえますか?
    Q.ホテルが満室の場合はどうなりますか?
    Q.利用者の希望で部屋を変えることは出来ますか?
    Q.ペットを泊めることはできますか?
    Q.部屋を破損してしまった場合はどうすればいいですか?
    Q.室内清掃はどれくらいの頻度で入りますか?
    Q.荷物を入れることは可能ですか?
    Q.洗濯は出来ますか?
    Q.朝食は付いていますか?
    Q.キッチンは付いていますか?
    Q.喫煙は可能ですか?
  • お手続きについて

    Q.お部屋の更新をしたい場合はいつ連絡すればいいですか?
    Q.会員登録やログインの方法を教えて下さい。
    Q.宿泊途中での解約はできますか?その場合、返金の対応はありますか?
    Q.法人利用や法人支払は可能ですか?
    Q.キャンセルポリシーを教えてください。
    Q.ホテルパス会員を解約したい場合はどうすればいいですか?
    Q.ホテルパス会員を解約した後、再度利用したい場合は会員登録料はかかりますか?
  • その他

    Q. GoToトラベルキャンペーンは適用されますか?
    Q. ホテルで住む際に注意すべことはありますか?
    Q.利用途中で隣室の騒音が気になった場合、部屋の移動は可能ですか?